Corona - Wie geht es weiter?

Reisedurchführung - Stornierungsregeln - Neubuchungen
Sprachreisen in und nach der Krise
Wir sind für Sie da!
+49 (0) 221 4742136

lernen & helfen Sprachreisen wird es auch nach dieser Krise noch geben. Ihre Zahlungen sind ordnungsgemäß gegen eine Insolvenz abgesichert und die Versicherungssumme ist um ein Vielfaches höher als unser Umsatz als Reiseveranstalter. Wir können Sie daher komplett beruhigen.

Auch wenn die Zeiten wirklich sehr turbulent und herausfordernd sind und auch wir als Veranstalter an unsere Grenzen kommen. Wir haben aber viel gelernt in dieser Krise und machen uns intensiv Gedanken, wie wir unser Angebot verändern und an die aktuelle Situation anpassen können.

Daher geben wir Ihnen auf dieser Seite einen Überblick über die Reisebedingungen in der Corona-Zeit.

Wir sind weiterhin für Sie da! Nutzen Sie den direkten Draht zu uns, auch zur Inhaberin Silvia Schröder. Die Beratung kann am Telefon, aber gerne auch persönlich in unserem Büro in Köln erfolgen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Mo - Fr von 8.00 - 18.00 Uhr unter: +49 (0) 221 474 21 36

oder schreiben Sie uns eine E-Mail an team@lernenundhelfen.de.

Geänderte Reisebedingungen - bis Dez 2020.

Wir sind maximal flexibel im Interesse unserer Kunden. Trotz der erheblichen Belastung versuchen wir die Situation für unsere Kunden und die, die sich für eine Reise mit uns entscheiden möchten, so verlässlich und sicher wie möglich in diesen Zeiten zu gestalten.

  • Durchführung gebuchter Reisen
  • Neubuchungen
  • Umbuchungen
  • Stornierungen
  • Umwandlung in Onlinekurse

Wir führen nach jetzigem Stand alle Reisen mit Reisebeginn ab Herbst 2020 durch. Unabhängig davon bieten wir allen Kunden mit Reisebeginn in 2020 eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Termin an. Reisenden mit Reiseantritt in 2020 empfehlen wir ausdrücklich, diese kostenlose Umbuchungsmöglichkeit auf einen späteren Termin wahrzunehmen.

Wegfall der Anzahlung für Reisebuchungen bis Ende Dezember 2020. Die übliche Anzahlung von 20% entfällt für alle Neubuchungen bis zum 31.12.20. Die komplette Zahlung ist dann erst 3 Wochen vor Reisenantritt fällig. Bei Neukunden erheben wir eine Servicegebühr in Höhe von 39€. Diese kann nicht erstattet werden. Sie müssen jedoch bei allen Buchungen bis Ende 2020 Ihre komplette Reise erst 3 Wochen vor Reiseantritt zahlen.

Kostenlose Umbuchungen für alle Reisen bis Dezember 2020. Allen Kunden mit Reisebeginn in 2020 bieten wir eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Termin an.

Aktuell haben wir keine Reisen mehr, die vor Herbst starten. Wir bieten jedoch allen Kunden die Möglichkeit, ihre gebuchte Reise zu stornieren und die gezahlte Summe in einen Gutschein umzuwandeln, der eine Gültigkeit bis Ende 2021 hat.

Selbstverständlich können wir jeden Kurs auch online durchführen, als Einzelunterricht via Skype oder WhatApp. Jedoch kann jeder Kunde frei entscheiden, ob er lieber umbuchen oder den Onlinekurs in Anspruch nehmen möchte. Wir führen Onlinekurse seit Jahren durch und haben viel Erfahrung in diesem Bereich. Die Qualität ist absolut vergleichbar. Der Lerneffekt ist bei einem Onlinekurs womöglich sogar nachhaltiger. Jedoch ist das Ambiente sicher nicht das gleiche.

Für manchen Kunden ist diese Variante in der jetzigen Isolation zu Hause jedoch genau das richtige Angebot. Nutzen Sie Ihre freie Zeit! Wenn Sie jedoch unsicher sind: Gern bieten wir eine Probestunde an. Sprechen Sie uns an!

Die aktuelle Corona-Krise hat zu einer sehr großen Verunsicherung geführt. Informationen sind widersprüchlich und schon morgen wieder überholt.

Für uns als Reiseveranstalter ist dies eine Herausforderung - in vielerlei Hinsicht. Zum einen mussten wir viele Reisen abbrechen, Reisende zurückholen, im letzten Moment umbuchen oder stornieren. Diese hektische Phase ist für uns nun zum Glück abgeschlossen und jetzt möchten wir uns den Kunden widmen, die mit Sorge auf ihre geplante Reise blicken. Daher meine Einladung und mein Appell an dieser Stelle: Wir buchen gern Ihre Reise auf einen späteren Termin um, wenn Sie unsicher sind!

Mein Angebot für alle, die gern eine Reise buchen möchten, aber mehr Sicherheit für den Fall einer Stornierung wünschen: Wir erlassen allen Kunden, die Ihre Reise bis Ende 2020 buchen, die Anzahlung in Höhe von 20%. Denn wir können die Sorgen und Nöte aller verstehen, die in diesen unsicheren Zeiten etwas mehr Sicherheit wünschen.

Zusammen stehen wir diese Krise durch. Auf uns können Sie sich dabei verlassen.

Wir sind weiterhin für Sie da!

Herzlichst

Ihre Silvia Schröder, Inhaberin

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